Vender em 2026 não é desafio comercial. É desafio de gestão.
Você vai aprender com:
Profª Lec. Chaves
Executiva e consultora especialista em Customer Success e Customer Experience, Lec Chaves atua na construção de estratégias orientadas a resultados e centradas na experiência do cliente. É palestrante, professora e líder de equipes de alta performance, com forte foco em melhoria contínua e geração de valor sustentável. Foi eleita “Top 100 Customer Strategist”, em 2021, destacando-se como uma das principais referências em Customer Success.
Profª Lec. Chaves
Profª Lec. Chaves
Executiva e consultora especialista em Customer Success e Customer Experience, Lec Chaves atua na construção de estratégias orientadas a resultados e centradas na experiência do cliente. É palestrante, professora e líder de equipes de alta performance, com forte foco em melhoria contínua e geração de valor sustentável. Foi eleita “Top 100 Customer Strategist”, em 2021, destacando-se como uma das principais referências em Customer Success.
Profª Lec. Chaves
Essa aula é para você:
• Profissionais de gestão comercial e vendas.
• Líderes e analistas de Marketing, Logística e Finanças.
• Empreendedores que buscam crescimento sustentável.
• Quem atua ou deseja atuar com decisões comerciais orientadas por dados.
• Futuros alunos do MBA em Gestão de Vendas USP/Esalq que buscam atualização constante.
Você vai sair dessa aula sabendo:
✔ CAC: como avaliar se o modelo de crescimento do seu negócio é saudável, ou se está apenas comprando volume sem sustentabilidade.
✔ Churn: como identificar, analisar e reduzir a perda de clientes, protegendo a receita e o crescimento do negócio.
✔ CLTV: como usar o valor real do cliente para tomar decisões mais inteligentes, sustentáveis e menos perigosas para a empresa.
Conheça o curso
Esta aula é apenas uma amostra do que o MBA em Gestão de Vendas USP/Esalq pode oferecer para a sua trajetória profissional. Aprenda com os maiores nomes do mercado, conquiste uma certificação de prestígio global e domine as estratégias que realmente geram resultados na área de vendas.
